物業服務的互聯網便民時代
現代生活需求和消費需求隨著互聯網時代的到來發生了根本性變化,作為傳統行業的物業行業來說,將移動互聯網技術應用到物業管理當中,是未來發展的大趨勢,更將成為現代物業服務業發展的新常態。“互聯網+物業”帶來的不僅僅是傳統物業管理手段的革新和物業服務效率的提升,更將帶給業主全新的體驗,以及物業服務以外其他服務需求的最大限度滿足,業主的生活方式也將更加科技、便捷,擁有更多可能。
一貫以“以人為本,真誠服務”為宗旨的廣東樂安居物業管理有限公司更看重互聯網資源對業主服務品質和公司管理效能的提升,從滿足業主基本需求出發,整合線上線下資源,尤其是充分結合社區資源,將業主、商家、物業連接起來,搭建一個以社區為中心的生活服務平臺。
為了更加方便業主獲得物業公司最新的資訊,樂安居物業公司在微信公眾平臺上開通了旗下所有管理小區的微信公眾號,并定時發布小區相關信息,每位業主只要通過關注相關的小區微信公眾號,就可以輕松了解到小區的最新信息和公告,可以隨時提建議、投訴。這樣有效地利用手機互聯網通訊平臺無疑大幅度地提升了物業服務的效率。
中源名都物業管理處微信公眾號

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除了傳統物業的基礎服務,公司一方面發揮移動互聯網理念、技術方面的優勢來改造提升公司的傳統服務模式;另一方面,充分利用公司在服務業主方面的巨大優勢,開展社區O2O服務,將線上和線下進行了完美的結合,使物業服務真正進入業主生活圈,從而大大增強了業主黏性。
細心的員工在與業主聊天得知很多業主抱怨菜市場太遠、氣味難聞、菜品價格不一,質量參差不齊又或者是出行不便對他們購買蔬菜肉類造成一定困擾。本著與時俱進的觀念,公司通過與肇慶市供銷菜籃子合作,成為了肇慶市第一批供銷社菜籃子配送保鮮柜進駐的小區。小區業主可以通過手機APP、網頁或者電話下單的方式定購自己所需的蔬菜肉類,早上下單,下午下班前就能從小區安裝的菜籃子保鮮柜中取出所購物品。不出小區,菜市場就在業主手中。