一、服務宗旨：以人為本，真誠服務。

服務源于真誠，發展來自信任。專業化的服務、規范化的管理是取勝的手段；為客戶、員工、企業、行業、社會創造價值，才能得到客戶認可、員工熱愛、企業認同、同行欣賞、社會承認、客戶認可我們的作為，就成為我們自然的、最好的傳播媒體。

二、質量方針：規范管理，竭誠服務，用心營造安全、 舒適、 文明的社區環境。

1、建立規范科學的物業質量管理體系，依法高效管理社區物業。

2、品質為公司生存之根本，用心為社區業主提供優質環境。

3、持續提供優質高效的服務，令業主滿意，為公司服務之宗旨。

三、質量目標

1、公司新接管的物業達到申報條件之日起兩年內要達到市級“城市物業管理優秀小區(大廈)”標準規定的要求；

2、管轄區域內不發生重大安全責任事故；

3、公司入職一年以上的物業管理人員持證上崗率達100％；

4、員工上崗前培訓合格率達100％；

5、轄區內設備系統運行完好率達95%以上；

6、業主（客戶）報修處理及時率達95％以上；

7、業主（客戶）對服務的滿意率達95％以上。